梁欣想了想,索性掰开讲透。
“当持续多天联系同一个不愿意下单的a类客户时,对方并没有删除或者明确表示反感你,那么首先该做的不是逼单,而是先弄清楚她是在对比呢,还是内心有顾虑。我们可以有针对性的去解决她的问题。”
例如客户在对比什么,一般会有哪些顾虑等等的问题,梁欣都稍微延伸讲了几句,点到即止便回归正题。这一大段讲完,她停顿了片刻,等大家消化吸收后,才接着继续说。
“如果以上问题都不存在,那就说明当前的价格或课程的价值感还没有达到客户的心理预期,导致他们没有产生强烈的购买欲望。在这种情况下,你们就全力以赴地踢好临门一脚,成就成了。没成也不要抱怨惋惜,只需要将对方从a类客户中移除,立马开始跟进下一个客户就行了。”
这一问题解答完毕后,又有两个人相继提出了问题,梁欣都一一耐心解答了。直到手机的闹钟响起,她才看了看时间,微笑着说道:“好了,今天的培训就到这里结束了。如果大家在销售上有其他问题,都随时都可以来找我。现在,我们该进行系统Cao作的考试了。”
此话一出,现场响起了一片叹息声。
“笔下见真章哦。”梁欣站在办公室门口,对着大家嫣然一笑,然后拿着手机头也不回地就去了三楼。
她还是没把事情做绝,而是把监考任务交给了三位经理,毕竟他们的工资跟团队业绩也是息息相关的。
咚咚咚……
韩非听到敲门声,立刻举着电话转过身来。当他看到来人是梁欣时,他走过去轻轻关上了门。
原本已经走到沙发处坐下的梁欣立刻弹起来,迅速走过去把门打开。
两人站在门口僵持了三秒,梁欣作势要走,韩非便败下阵来,用公事公办的态度请梁总监入座。
“你汇总后发邮件给我吧,明天十二点前可以吗?”韩非靠坐在办公桌边缘,笑着问电话那头的人,可梁欣听出了他语气里有迫切想挂电话的意味。
她把胳膊肘放在桌上,撑着下巴望向他,而韩非低头笑了笑,突然俯身在她的额头上轻轻亲了一下。这个动作非常迅速,让梁欣差点以为自己眼花。然而,刚刚冰凉的唇擦过皮肤时留下的触感让她瞬间反应过来,后知后觉地抖了一下。
韩非挂了电话,憋着笑问她,“你抖什么?”
梁欣弓着身子,呈戒备状地瞄了一眼门口,见没人才后怕道,“韩总,您能注意影响吗?”
韩非双手捧着她的脸,将她的头连着身体掰正道,“老板亲老板娘,要注意什么影响?”
梁欣蹙眉甩开他的手,红着脸急道,“谁是老板娘了?你坐回去,快点。”
韩非觉得她有点好玩,就像是只不禁逗的猫,忍不住在她头顶揉了一把后,才起身正色道,“培训我听了一半,讲的很不错,我没请错人。”
梁欣也觉得自己不错,所以对于韩非的夸奖欣然接受,没有客套便直接说,“我为了让你觉得给我的工资花得更值一些,接下来的十多天,我准备针对探需、逼单和转介绍三个部分开展衔接培训。”
韩非轻轻抬了一下下巴,示意她继续说。他的手不由自主地拿起桌上的烟盒,轻轻推出半根,停顿了一下,然后又迅速合上并收进抽屉里。
梁欣低垂着头,眨了一下眼睛,心里有点甜。她清了清嗓子,又道,“二部有个叫张晓的姑娘,挺机灵的,以后可以多关注培养下。”
“好。”韩非随口答应,接着才蹙眉在脑海中思索了一会儿,勉强将人和名字对号入座,若有所思地点点头,又问,“那衔接培训,你是准备开小灶?”
梁欣稍作思考后说:“还是和今天一样,让技术部开启录制权限。新员工转正后,都可以观看。虽然内容可能有些多,但或多或少,他们都能有所收获。”
实际上,梁欣之前所做的员工培训已经足够帮助新人快速适应工作,而她接下来的培训内容将更多地涵盖她个人的销售经验和技巧。
就像一句老话说得:“师傅领进门,修行在个人。”梁欣不能保证每个人都能通过培训取得飞速的进步,但她相信,那些有潜力的员工在完成这次培训后,他们的销售水平一定能够提升两到三个层次。
两人谈完公事,梁欣抬手看了一眼手表,离考试结束还有四十五分钟,她道,“我在你这里待会儿?想等他们考完了,再下去。”
韩非欣然点头,巴不得她在自己身边多待会儿,“我给你泡杯茶,你玩会儿手机。”
梁欣起身往沙发走,刚走了两步,又绕回来磨磨叽叽地说,“呃……你把设计师账号推送给我吧。”
明明是很正常的语气和对话,但韩非却感到心中莫名的悸动,仿佛两人之间那道无形的界限正在逐渐消散。他深感欣喜,嘴角都快要咧到耳后,甚至差点儿笑出声来,“好,我马上就推。”
梁欣轻轻应了一声,重新回到沙发上坐下。
直到她跟设计师聊完,她都